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虚机常见技术问题

· 托管及租用FAQ · 代理业务FAQ  · 免费网络名片增值服务 · 其他收费项目

1、 我公司提供的虚拟主机有几种操作系统?

  目前有两种:Windows2000和Linux操作系统。用户申请时,可根据需要选择不同类型的虚拟主机

2、 系统默认的首页文件是什么?

  我公司虚拟主机的默认首页一般是:index.html、default.asp〔Window2000服务器〕。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同,请您将首页文件更改成:index.html或default.asp。或者发邮件给我公司〔idc@nihao.net.cn〕,要求我们将默认首页文件名改成您指定的名称。

3、 为什么我上传了我的站点文件后,站点仍然显示"欢迎进入你好3E平台"?

  1〕 您上传的首页文件不是index.html,没有将原首页文件覆盖掉,所以仍然显示默认首页;
  2〕用FTP更新网页成功后,在IE里刷新该页面,但该页面仍显示旧文件的内容。这有可能是因为IE里的临时文件没更新造成的。此时,您可以打开IE的工具菜单,找到internet选项,窗口中有个internet临时文件,点击删除文件按钮,单击确定。然后待待删除完成,关闭IE浏览器。再重新打开IE,观看更新的页面,这时应该可以看到更新后的页面了。
  如果还是不成功,请确定:
    1〕 FTP更新是否成功
    2〕 FTP上传的文件是否正确
  您上网是否是通过代理软件〔如WinGate等〕。如果是,请清除该代理软件的缓存,或用您的本机单独拔号上网.

4、 为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览?

  因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址,因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。

5、 网站不能访问的常见原因

  1〕 本地网络不通;
  2〕 本地的防火墙或网关设置有误;
  3〕 域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误,请重新设置有效的DNS服务器;如是拔号用户,可换一个拔号网络再试
  4〕 首页文件名不对
  5〕 FTP误操作,将站点首页文件删除
  6〕 站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕,导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息,请根据该信息检查您的程序
  7〕 服务器本身有问题。遇到这种情况,请与我公司联系:idc@nihao.net.cn

6、IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因

  1〕 该页无法显示 找不到服务器或发生 DNS 错误
域名的DNS解析有问题,有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障;
  2〕 无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
您输入的URL中的文件不存在,请检查该文件是否已正常上传;
  3〕Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件,或首页文件名是否与默认首页名相同;
  4〕 服务器错误500
脚本运行出错。

7、 当出现服务器500错误时,如何能看到具体错误信息?

  以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级,找到"显示友好HTTP错误",将其前面的钩去掉,然后点击确定。再刷新出错页面,即可看到脚本错误提示

8、为什么有的页面和图片不能正常显示?

  请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符,如果是,请更改该文件名为英文字符,并更改相应的链接

9、 为什么FrontPage扩展功能上传后不能正常使用?

  FrontPage扩展功能我们是为每个用户单独配置的,因此,如果您需要使用该功能的话,请与我公司联系,我们会为您做相应的设置。注意,设置完成后您每次更新网页文件后,都需要我们手工重新计算,因此您更新网页后还得再次通知我们

10、 如何使用ACCESS数据库

  只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能,即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传,然后调试相应的程序即可

11、如何开通MYSQL、MS SQL数据库?如何建ODBC?

  如果您申请的虚机带有MYSQL或MS SQL数据库功能,请在空间开通后与我公司联系,告知您的用户ID,我们将为您建立相应的数据库(默认的库名与您的用户ID号相同);并在建立后告知您数据库服务器的IP、用户名、口令等信息;
  如需建立ODBC,也请告知您的用户ID、数据库类型、数据源名、数据库名称、用户ID、口令等相关信息,我们会在建立完成后通知您

12、如何管理MY SQL数据库

  我公司会在您的MYSQL数据库建立完成后,通知您MYSQL数据库服务器的IP、用户名、口令及MYSQL管理站点的URL地址。您可以根据这些相关信息管理您的MYSQL数据库

13、如何在网页上发送邮件

  我公司的虚拟主机服务器都安装了邮件发送组件,如果您需要在站点中通过程序发送邮件,请与我公司联系,我们会将该组件的例程发给您

14、如果我想注册组件怎么办?

  原则上我们不提供为用户在服务器上注册组件的服务,而推荐用户使用我们提供的组件

15、虚拟主机注意事项

  参见注意事项

16.我已经有域名(在其他服务商注册的),如何申请虚拟主机空间?

  您可以登陆www.nihao.net 虚拟主机直接提交申请,将域名选择为捆绑方式即可。提交成功后,请您按照万维网所提供费用清单付款,完成后将汇款底单传真至62118241相关人员收,几分钟后您就可以收到相关的网站开通信息,有IP地址、ID号、密码等信息,请您务必要保存好该信息,并将FTP的IP及MAIL的IP通知您的域名注册商,让域名服务商办理域名解析工作,或者您可以办理域名转入,转入成功后由我公司来为您提供域名解析服务,或者是您自行做解析。

17.我已经有域名(在nihao注册的),如何申请虚拟主机空间?

  您只要通过您已经开通域名的开通ID号及密码(我公司提供)在http://61.135.129.88 上进行虚拟主机升级服务,并确认交费后,我们即可立即开通空间,空间的FTP及MAIL不变。

18.空间开通后,我如何使用FTP上传我的网页?

  请使用FTP上传软件,只要提供三个关键要素(IP地址、ID号用户名、密码)即可进行上传及下载操作,请将您的网页首页文件名命名为:index.html,如有问题登陆http://www.nihao.net/impersonlity/default.asp 客户中心进行演练操作。

19.空间开通后,我如何设置使用我的电子邮件?

  租用我公司的虚拟主机的用户,都能得到我公司提供的电子集团邮件,操作步骤:
  您设置POP3帐号时,请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕:
  SMTP服务器:smtp.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
  POP3服务器:mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.15〕
  帐户名:name@yourdomain.com
  密码:********
  并请钩选“我的服务器要求身份验证”

20.我该如何选择操作系统,如何做平台的转换?

  我公司提供的操作系统有win 2000及linux系统,请根据您的需要慎重选择,主要的区别在于您所使用的数据库,简单地说如果您的程序是ASP编写的,那就请您使用win 2000系统,如果您的程序是用PHP编写的,那就请您使用linux系统。平台转移服务是属于收费项目,您如果确实需要转换平台,请您提前与我公司的销售人员联系。

21.如何额外增加网页空间、LOGO空间、数据库空间及企业邮箱空间?

  登陆网站管理平台http://61.135.129.88升级您所需要的服务借口,各种额外增加的空间价格请您参照增值服务价格表。

 FTP常见问题

1、 FTP客户端用什么软件

  大部分可以找到的FTP软件均可使用。常见的有CuteFTP、BPFTP等。您可到此处下载。

2、 FTP软件如何设置

  FTP软件有很多种,但每种软件都要设置以下几项内容:
    1〕 FTP主机地址:您可以写上您的域名,如www.yourdomain.com,或您站点主机的IP地址
    2〕 FTP端口:用默认的21
    3〕 用户名:即您的用户ID
    4〕 密码:您的FTP用户名和密码请参见您的主机开通时给您发的开通通知
 

3、 为什么我的FTP软件连不上服务器

  首先请检查网络是否通畅〔可以PING一下您的站点主机〕,再请检查FTP软件的端口是否设置为默认的21、FTP主机设置是否正确,最后查一下您是否使用了某些防火墙或网关代理软件,看这些软件是否将FTP的21端口屏蔽掉了。如果以上都没问题,请与我公司联系

4、 如果FTP口令丢失怎么办?
  
--如果FTP密码丢失,可以登录到3E后台上去取回密码或更改密码。


  如果您的后台管理员密码、FTP密码、集团邮箱密码等均丢失,请给我公司发一份传真,传真上注明您的用户ID或域名、申请查询哪些密码、您的联系方式,并加盖公章。我公司在收到您的传真后,会尽快按传真上注明的联系方式与您联系。
  如果您要求变更上述的各种密码,同样也需要按以上要求发送传真。
  除了发送传真外,我们还可以按您的要求将各种密码信息发送到您在我公司3E平台中的注册邮箱中。

5、为什么文件上传后,过一会儿就没了?

   从浏览器里也不能访问,提示找不到文件
因为我们的服务器上装有病毒防火墙,如果您上传的文件带有病毒的话,我们的防火墙会将该文件进行杀毒处理,如果病毒不能安全清除,则该文件会被隔离。所以您看到的结果是,一会儿文件就不见了。请您在本地安全清除硬盘中的病毒后,再进行上传即可。

6、 为什么我的二进制文件上传后字节数改变且不能使用了

  有时上传文件时,特别是某些二进制文件〔但它的扩展名是文本文件的扩展名〕,传送完成后,发现该文件的字节数不对。在这种情况下,请将FTP软件的设置改为二进制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令,可以在FTP登录成功后,输入binary命令,再上传文件;


 DNS常见问题

·域名解析〔各记录含义〕

  www记录 所指是域名的主机地址记录,即www.abc.com所在的IP地址。
  MX记录 所指是域名的邮件记录,即以域名为邮箱后缀时(@abc.com)邮件服务器所在IP地址

·何为域名指向、URL重定向〔注明是否收费〕

  域名指向:提供一个在因特网上有效的固定的IP地址给域名使用(免费)
  URL重定向:所能提供的不是一个真实有效的IP地址,而是IP地址下面的某个目录(或某个文件)给域名使用(收费)

·指向变更生效时间

  域名新指向生效的时间一般在更新后的24小时

·如何查询我的域名目前的DNS服务器

  提供两种方法:

  1、在使用的操作系统里进入MS-DOS界面
  输入 nslookup 回车
  输入 set type=ns 回车
  输入域名(不带WWW的),如:nihao.net 回车
  看到列出至少一个 nameserver = x.x.x.x
  那就是域名现在使用的DNS服务器了。

  2、可以在网站里查询:

  英文国际:http://www.registernames.net/whois.shtml
  英文国内:http://www.cnnic.net.cn/registration/domain.shtml

·为什么我看不到自己的网站,而其他的站点都可看到?

  首先可以进入MS-DOS界面使用命令:ping www.abc.com,
  查看结果:reply from ...... 为正常可以通,解决方法联系我们;
  查看结果:unknown host .... 为不正常,可以试着给本地上网机器增加一个DNS服务器,北京的可以是 202.106.196.115,
  其他地方建议最好使用本地电信提供的DNS服务器。

·我的域名在其他地方注册的,但我的空间在万维网,怎样才能将我的域名和空间绑定到一起?

  有两个办法: 

  1、可以将域名变更到万维网,万维网的DNS服务器分别是:

  主DNS服务器 NS.DNS.NET.CN 对应的IP是 61.135.129.2
  辅DNS服务器 NS7.DNS.NET.CN 对应的IP是 61.135.129.16

  2、直接指向,万维网提供出相对应的主机WWW和MX记录给域名注册商,做DNS指向。

·何为泛域名指向

  给域名增加一个 *.abc.com的功能,就是域名abc.com可以任意添加前缀做二级域名使用(收费)

·如何增加二级域名

  凡在万维网注册的域名需要二级域名的,发邮件过来说明情况(收费)

 集团邮箱常见问题

·我申请虚机后,如何开通我的集团邮箱用户

  当您的虚拟主机开通后,请根据开通信上的用户名及口令登陆:http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接,进入后点击增加按钮进行单个邮箱的添加。注:如发登陆http://61.135.129.88后,发现左侧无"集团邮箱"连接,则可能是您申请的服务中没有包含信箱服务!

·如何更改集团邮箱用户的口令

  如果己知单个邮箱的密码而需要做修改,请用WEB方式登陆邮箱(http://61.135.129.10),点击左侧"配置",点击"密码",按需要进行修改即可。若并不知单个邮箱的密码而需要做修改,请登陆http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接,进入后将口令框中的口令进行修改,点击重设即对单个邮箱密码进行了修改。

·为什么我的邮箱是10M的,但在WEB界面里显示只有8M?

  这可能是您在添加邮箱时所做大小设置所造成的,你可以登陆http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接,进入后将邮箱大小做相关修改即可。


·WEB界面操作〔各功能介绍,如如何实现邮件转发、如何在WEB上设置签名、如何设置自动回复等等〕


  请先用WEB方式登陆邮箱(http://61.135.129.10),点击左侧"配置":
  邮件自动转发设置:
  点击连接进入后,钩选"转发生效",在文本框中输入要转到的邮箱地址,若有多个地址请用","分开,如需在本地邮箱中也保存收到的邮件,请钩选"本地保存",点击"保存"。

  签名功能设置:

  点击连接进入后,在"新签名提示"中填入签名的名称,在"新签名内容"填入签名的内容,点"添加"加上一个新的签名,如还需增加请如上操作即可,最多可有三个签名。

  自动回复设置:

  点击连接进入后,钩选"启用",在"收信"文本框中输入签名内容,点击"确认"保存设置!

·POP3设置

  当您设置POP3帐号时,请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕:
  SMTP服务器:mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
  POP3服务器:mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
  帐户名:name@yourdomain.com
  密码:********
  并请钩选"我的服务器要求身份验证"

·为什么我发邮件时,OUTLOOK提示我"拒绝发件人之一"

  可能是您邮箱帐户配置上的问题,请检查帐户属性,服务器选项中的"我的服务器要求身份验证"是否被钩选。

·为什么收发邮件时总提示要输入用户名和口令

  可能是您邮箱帐户配置上的问题,请检查帐户属性,注意"服务器"选项中的帐户名的形式应为"name@yourdomain.com"

·为什么我能够正常发信,但收不到信?

  一般情况下,可能是域名方面有问题,如域名由我们代为注册,请发信至idc@nihao.net.cn由我们来给你处理!


虚机注意事项

1、我公司对虚拟主机用户的要求

  禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动,包括但不限于散布电子邮件广告(SPAM)、违反国家法律法规政策的任何内容(信息);
  涉及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息;
  博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;
  侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
  不得大量发送垃圾邮件;
  不得上传聊天室、江湖游戏及其他耗费服务器资源的应用程序;

2、我公司对主机托管、整机租用用户的要求

  1〕 禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动,包括但不限于散布电子邮件广告(SPAM)、违反国家法律法规政策的任何内容(信息);
  涉及国家秘密和/或安全的信息;
  封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息;
  博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;
  侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
  不得大量发送垃圾邮件;

  2〕 禁止利用网络资源,从事破坏网络安全、攻击他人网络及设备的行为;

  如用户违反以后各条规定,一切责任及后果将由用户自已承担;我公司并将保留追究该用户责任的权利。

  3〕 何为欠费停机

  一般情况下,当用户的虚拟主机空间、域名快到期前,我们会提前按用户提交的联系方式与用户联系,请用户续交费用。如果用户未能按时续交相关费用,我公司到期停止其相关服务。如有这种情况发生,请与我公司联系:service@nihao.net.cn

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