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技术支持
1、 我公司对不同的用户提供什么样的技术服务
1〕 对于主机托管及整机租用用户，我公司提供24×7的技术支持服务。用户可随时通过邮件、电话、传真与我公司工程师联系，要求进入机房调试、重新启动服务器、或其他相关技术支持；
2〕 对于虚拟主机用户，我公司也提供24×7技术支持服务，用户也可通过邮件、电话、传真与我公司工程师联系，要求提供技术支持或解决问题。我们对虚拟主机用户的提出的问题，原则上在8小时内解决；
3〕 对于与域名相关问题的处理及技术支持，如DNS变更、IP指向、URL重定向、二级域名指向等，因为涉及到域名注册机构及各DNS服务器的刷新，因此生效时间会有所延迟，原则上24小时内完成予以解决。
2、 寻示技术支持的途径
尊敬的客户，感谢您使用你好万维网的服务。为了使您得到及时有效的技术支持，我们提供
以下的服务方式：
a) 自行查阅文档解决
请您浏览我们在"客户中心"栏目中为您准备的有关内容，看是否能找到解决您问题的办法；
b) 提交在线技术支持申请单
（推荐）
请在"客户中心"填写"在线技术支持申请单"或者登陆3e用户后台管理系统 （http://61.135.129.88）在"《技术支持》"中提交"技术支持申请单"，您的问题将即时
进入我公司的业务系统，以便网络工程师进行及时处理；
c) 发邮件寻求支持
请给我公司的技术支持专用邮箱 
发送相关邮件；
d) 发传真寻求支持
或者将有关问题通过传真发给我们，Fax: 010-62118241；对于特殊的要求
（如索要口令等），我们要求您务必发送传真并加盖公章；
e) 如果以上方法仍然不能圆满解决您的问题，请直接与客户中心进行电话联系。
电话：010-62118214, 010-62118993；
提醒：
为了使您的问题得到快速相应，我们提醒您一定通过书面内容来反映您的问题，
同时在问题单中明确标记您网站的站点代码（SID）或者域名，谢谢您的配合。
非技术类问题，请通过以下方式联系解决：
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