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■ 常见问题
何时需要申请技术支持？
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1〕 对于主机托管及整机租用用户，我公司提供7×24的技术支持服务。用户可随时通过邮件、电话、传真与我公司工程师联系，要求进入机房调试、重新启动服务器、或其他相关技术支持；
2〕 对于虚拟主机用户，我公司也提供7×24技术支持服务，用户也可通过邮件、电话、传真与我公司工程师联系，要求提供技术支持或解决问题。我们对虚拟主机用户提出的问题，原则上在8小时内解决；
3〕 对于与域名相关问题的处理及技术支持，如DNS变更、IP指向、URL重定向、二级域名指向等，因为涉及到域名注册机构及各DNS服务器的刷新，因此生效时间会有所延迟，原则上24小时内完成予以解决。 |
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